Santai saja dan biarkan kami tangani semuanya untuk Anda

Tidak perlu kuatir, perjalanan Anda bersama kami pasti mulus dari awal hingga akhir. Dengan pendekatan kami yang komprehensif, Anda akan merasa tenang, mengetahui bahwa kami mengatur setiap aspek pengalaman Anda mulai dari pertanyaan seputar produk hingga dukungan pasca pembelian. Tim kami yang berdedikasi tinggi berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima dalam setiap langkah, memastikan kebutuhan Anda terpenuhi, serta melampaui ekspektasi Anda.

Pengantaran »   Perawatan »   Garansi »

Proses pengantaran dan instalasi yang mulus

01

Pesan Pod

Mulai proses dengan konfirmasi pilihan pod Anda dengan tim penjualan kami, lalu berikan informasi yang dibutuhkan seperti alamat pengantaran dan detail kontak.

02

Konfirmasi Pembayaran

Setelah melakukan pemesanan, departemen finance kami akan mengirimkan invoice untuk pembayaran. Mohon pastikan untuk melakukan pembayaran penuh sebelum produk diantar.

03

Jadwal Pengantaran

Tim kami akan menghubungi Anda untuk mengatur jadwal pengantaran sesuai pilihan Anda.

04

Instalasi

Pada hari yang dijadwalkan, tim pemasangan kami akan menuju lokasi dan memasang pod Anda di tempat yang diinginkan.

05

Jaminan Kualitas

Setelah pemasangan, tim kami akan melakukan pengecekan kualitas untuk memastikan setiap fungsi pod berjalan dengan optimal.

06

Orientasi Pelanggan

Sebagai tambahan, tim pemasangan kami akan memberikan panduan mengenai fitur dan fungsi pod untuk memastikan Anda dapat memanfaatkannya dengan maksimal.

Rawat pod Anda dalam kondisi prima

Panduan Penempatan

  • Pod harus ditempatkan di lantai atau permukaan yang stabil, kering, dan rata.

  • Dilarang menempatkan pod di tempat bersuhu tinggi.

  • Dilarang menempatkan pod di tempat di mana benda dapat jatuh dari ketinggian.

  • Hindari kelembaban dan sinar matahari langsung. Sistem kabel tidak boleh terekspos untuk jangka panjang.

  • Dilarang merendam pod dalam air atau cairan lainnya.

Arahkan mouse ke bagian pod untuk menampilkan panduan pembersihan

prod-main-soloplus

Syarat & Ketentuan Garansi

Perhatian

  1. Vispace memiliki hak untuk menentukan apakah klaim layak dan memutuskan apakah sebuah komponen harus diperbaiki atau diganti.
  2. Harap dicatat bahwa garansi tidak dapat dipindahkan.
  3. Penampilan fisik produk (termasuk perlengkapan dan perabotan) dapat berbeda dari ilustrasi dan gambar yang terlihat secara online dan pada cetakan (termasuk warna). InstaPod juga memperbarui penawaran produknya dari waktu ke waktu.
  4. Setelah garansi berakhir, Pelanggan harus membayar biaya untuk mengganti suku cadang termasuk tenaga kerja dan transportasi.
  5. Vispace berhak untuk mengubah Ketentuan Garansi ini dari waktu ke waktu sesuai kebijakan kami. Oleh karena itu, harap membaca Ketentuan Garansi sebelum melakukan pemesanan.
  6. Setiap unit InstaPod tidak dapat dikembalikan.

Perbaikan & Servis

Semua pelanggan Vispace harus menunjukkan bukti pembayaran penuh dari invoice untuk memenuhi syarat mendapatkan jaminan garansi InstaPod.

Untuk setiap penggantian suku cadang atau perbaikan di lokasi, pelanggan harus menunjukkan bukti kerusakan atau cacat kepada reseller resmi dalam waktu 14 hari sejak penerimaan pengiriman dan pemasangan InstaPod (misalnya foto atau video). Biaya tambahan akan berlaku 14 hari setelah penerimaan pengiriman dan pemasangan InstaPod untuk setiap penggantian suku cadang atau perbaikan di lokasi.

Waktu pelaksanaan pekerjaan tergantung pada ketersediaan dan dijadwalkan pada hari Senin hingga Sabtu (pukul 9 pagi - 5 sore), kecuali Hari Libur Umum.

Cakupan Garansi

  1. Secara bawaan, cakupan garansi terbatas selama 1 tahun di lokasi untuk struktur, cat, dan kaca pod.
  2. Garansi terbatas di lokasi selama 1 tahun mencakup kelistrikan (lampu, stop kontak, kipas exhaust, saklar), perangkat keras (kunci pintu, roda, karpet), dan perabotan oleh InstaPod (meja, kursi).
  3. Harap dicatat bahwa suku cadang pengganti dapat berbeda dari komponen asli.
  4. Biaya penggantian (termasuk suku cadang, tenaga kerja, dan tambahan biaya transportasi) akan berlaku setelah periode cakupan garansi berakhir.

Pengecualian Garansi

  1. Kerusakan karena umur dan sobekan
  2. Kerusakan atau cacat yang disebabkan oleh tindakan sendiri atau kelalaian
  3. Penggunaan pada suhu/lingkungan yang tidak tepat
  4. Modifikasi produk atau pemasangan komponen non-orisinil oleh pihak tidak resmi
  5. Lonjakan daya dan penggunaan peralatan elektronik dengan tegangan yang tidak sesuai
  6. Penggunaan yang berlebihan, tidak masuk akal, atau tidak tepat
  7. Force majeure (misalnya gempa bumi, banjir, badai)
  8. Kurangnya perawatan rutin
  9. Barang-barang yang diberikan secara gratis

Garansi akan dinyatakan hangus (sebagian atau sepenuhnya) apabila ditemukan poin 2-9. Pelanggan bertanggung jawab untuk memberi instruksi kepada pengguna produk mengenai cara penggunaan InstaPod yang tepat.